في خطوة جديدة تعكس حرصها على تطوير منظومة العمل والارتقاء بمستوى الخدمات والمنتج العقاري، حصلت شركة الرحاب للتطوير العقاري على شهادتي ISO 9001 وISO 10002، في إطار استراتيجية الشركة لتطبيق أعلى معايير الجودة العالمية، ورفع كفاءة الأداء وتعزيز مستويات رضا وثقة العملاء.
وتأتي شهادة ISO 9001 الخاصة بنظام إدارة الجودة لتدعم توجه الشركة نحو تنظيم ومأسسة العمليات الإدارية والفنية، بداية من مراحل التصميم الهندسي ودراسات الجدوى، مرورًا بالتنفيذ والمتابعة، وصولًا إلى التسليم النهائي للوحدات، بما يساهم في تقليل الأخطاء والهدر ورفع كفاءة العمل وضمان الالتزام بالمواصفات والمعايير المحددة.
كما حصلت الشركة على شهادة ISO 10002 الخاصة بإدارة شكاوى العملاء ورضاهم، والتي تعكس اهتمام «الرحاب» بتطوير منظومة متكاملة لخدمة العملاء، من خلال توفير آليات واضحة ومنظمة لاستقبال الشكاوى والمقترحات والتعامل معها بسرعة وشفافية، وتحويل ملاحظات العملاء إلى فرص لتحسين جودة الخدمات.
أحمد طبلية: الأيزو منهج عمل مستمر وليس مجرد شهادات
وقال المهندس أحمد طبلية، رئيس مجلس إدارة شركة الرحاب للتطوير العقاري، إن حصول الشركة على شهادتي الأيزو يمثل خطوة استراتيجية ضمن خطتها لتطوير الأداء والارتقاء بمستوى المنتج العقاري والخدمات المقدمة للعملاء، وفقًا لأعلى المستويات والمعايير العالمية.
وأوضح أن شهادة ISO 9001 تضيف قيمة حقيقية لمنظومة العمل داخل الشركة، من خلال تنظيم الإجراءات وتوثيق العمليات، بما يسهم في تقليل الأخطاء والهدر، ورفع الكفاءة التشغيلية، وزيادة ثقة العملاء والمستثمرين في الشركة.
وأضاف أن الحصول على ISO 10002 يعكس اهتمام «الرحاب» بتجربة العميل، من خلال تنظيم آليات استقبال الشكاوى والمقترحات وسرعة التعامل معها، إلى جانب تحليل المشكلات المتكررة وتحويل ملاحظات العملاء إلى أدوات لتطوير وتحسين الخدمة.
وأكد طبلية أن الشركة لا تنظر إلى شهادات الأيزو باعتبارها مجرد شهادات اعتماد، وإنما كمنهج عمل مستمر يستهدف التطوير ورفع كفاءة الأداء وتحقيق أعلى مستويات الجودة، بما يدعم خطط الشركة للنمو والتوسع خلال الفترة المقبلة.
وأشار إلى أن تكامل نظام إدارة الجودة مع منظومة إدارة شكاوى العملاء يمثل ميزة تنافسية مهمة للشركة، ويساعدها على تعزيز علاقاتها مع العملاء والمستثمرين، ويدعم قدرتها على بناء شراكات استراتيجية والتوسع في السوق العقاري بصورة أكثر استدامة.
ومن جانبها، أشادت الدكتورة إسراء نصار، مدير عام شركة UKS – مصر، الجهة المانحة للشهادات، بحرص شركة الرحاب للتطوير العقاري على تطبيق معايير الجودة العالمية وتطوير منظومة العمل لديها.
وأكدت أن حصول الشركة على شهادتي ISO 9001 وISO 10002 يعكس توجهًا جادًا نحو تنظيم العمليات وتحسين الأداء والارتقاء بمستوى الخدمات، مشيرة إلى أن تطبيق هذه المعايير يساعد الشركات على رفع كفاءة عملياتها، وتحسين تجربة العملاء، وتعزيز قدرتها على تحقيق النمو المستدام.
وتضم محفظة الشركة بمدينة السادات 7 مشروعات متنوعة، تشمل الأنشطة التجارية والإدارية والطبية والسكنية والترفيهية، ومن بينها Troval Mall_ تروڤال مول، Al Nour Plaza Mall – النور بلازا مول ، Marseilia Plaza Mall – مارسيليا بلازا مول ، Point 1 Plaza ـ بوينت 1 بلازا مول ، Point 2 Plaza – بوينت 2 بلازا مول ، Taj Plaza Mall ـ تاچ بلازا مول، JZOOR ـ جذور.
وتؤكد شركة الرحاب للتطوير العقاري من خلال هذه الخطوة التزامها بمواصلة تطوير منظومة العمل والارتقاء بمستوى المنتج العقاري، بما يتماشى مع تطلعات العملاء ويواكب المعايير العالمية للجودة في القطاع العقاري.
